Desde un nuevo enfoque más sencillo e inmediatamente práctico, se ha preparado este protocolo para hacer más fácil la comunicación entre los empleados que se dedican a la atención al público y las Personas Sordociegas.
No suele ser lo habitual, por eso no está muy extendido cómo actuar para darles una atención básica de calidad y efectiva.
Lo más común es que se dé por sentado que van a ir acompañados de un familiar o un profesional que facilite la comunicación.
Sin embargo, algunos carecen de familiares que les puedan acompañar y, tal y como está la situación actual en 2026, los profesionales que acompañan a las Personas Sordociegas, Guía-Intérprete y Mediador Comunicativo, escasean, por lo que no les queda más remedio que hacer algunas gestiones por su cuenta (suena aterrador, ¿a que sí?).
Aquí te entregamos unas nociones muy básicas para poder salir del paso dándoles la atención que precisan con respeto, empatía, paciencia e interés.
Cabe destacar que esta no es una guía oficial ni validada, pero servirá para ir actuando hasta que la haya.
Animamos a todo el personal de Atención al Público a ponerlas en práctica sin miedo y con ilusión.
Un pequeño gesto de comprensión e interés pueden marcar una gran diferencia.
⬇️Pincha el siguiente enlace para acceder al protocolo en documento pdf que hemos creado:
Protocolo_básico_de_comunicación_y_atención_a_las_Personas_Sordociegas
